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"Aider les familles et amis de malades psychiques"
UNION NATIONALE DE FAMILLES ET AMIS DE PERSONNES MALADES ET/OU HANDICAPEES PSYCHIQUES
UNAFAM
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::SUJET::   Un N°de téléphone vert pour les usagers
quelqu'un au bout du fil...
réponse sans mail
d'accord, mais...
      RE : d'accord, mais...
           vive le travail en réseau!
                besoin d'un encadrement solide
                     comment assurer l'encadrement des écoutants ?
                          debut de reponse
                               description de Minline, s;v;p;!?
                                    RE:



SUJET : Un N°de téléphone vert pour les usagers
Envoyé par marion le 02/11/04 à 12:47 (répondre)
Certains jeunes psychos, au sortir de l'hospitalisation, réchignent à retourner voir les médecins de l'hôpital ou de la clinique et ne font pas encore le pas de choisir leur psy. Quand ils réussissent à vivre dans une autonomie plus ou moins relative, ils ressentent souvent une grande solitude. Les parents ne sont pas toujours disponibles, souvent eux-mêmes fragilisés, et pas forcément les plus aptes à répondre...
Pourquoi ne pas imaginer un n° de tél. agrée ouvert un maximum de temps qui permettrait de répondre à des appels d'ordre pratique voire à de véritables appels au secours ?
Là encore, cela se pratique à l'étranger. Les répondants officiels se trouvant être des usagers stabilisés et FORMES pour cela. Ils sont bénévoles. Om pourrait envisager une prise en charge de cette ligne par les instances régionales et la formation par ....??????

Qui aurait des idées sur la question ?


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::REPONSE:: quelqu'un au bout du fil...
Envoyé par anna(uk) le 09/11/04 à 21:40 (répondre)
Chere Marion
Tout d'abord une remarque: je ne sais pas ce que c'est qu'un psycho mais je sais ce qu'est un personne qui souffre de troubles psychotiques par contre... Ca c'est pour remettre les etiquettes la ou elles devraient l'etre....
Cette idee de telephone vert existe en effet a l'etranger. Ici en Angleterre, il y a des associations a caractere caritatif qui offrent un tel service, certaines 24/24h, 7/7; d'autres au budget plus restraint ouvrent leur ligne le soir ou la journee etc... Je donnerai quelques exemples plus precis:
Les Samaritains (the Samaritans): ouverts tout le temps. Ce sont des gens a l'ecoute de tous ceux et celles qui ont besoin de cette oreille; Ils n'offrent pas un service specialise en sante mentale, ils ecoutent tout le monde. Parfois cela suffit. Pour d'autres, usagers, cela peut les rebuter de n'avoir pas quelqu'un qui ai l'experience de leur perspective ou bien cela peut meme etre detrimental car on connait des exemples de personnes qui se sont vues entendre dire que de prendre un bon bain ferait passer leur depression qui de toute facon, ma brave dame, avec un peu de bonne volonte, passerait toute seule. Cout de l'appel: gratuit.
Donc du bon et du moins bon.
Autre exemple: Crisis Services for Women: (Services pour femmes en detresse psychologique) ligne specialisee a l'ecoute uniquement de femmes souffrant de problemes de sante mentale. Service dirigee par des femmes, experimentees, et souvent ayant aussi une experience personnelle de sante mentale. Toutes les "ecoutantes" sont formees, ce n'est pas de l'amateurisme.Ligne ouverte le soir, tarif telephonique local.
Autre exemple: MindLine : Ligne d'appel offerte par la branche locale de Mind, la grande association caritative de sante mentale en GB. Service assure par des personnes ayant connu les problemes de sante mentale, la aussi tres bien formees a l'ecoute specialisee. On les appelle soit pour parler, pour soi, pour un proche, pour un ami, parcequ'on ne sait pas quoi faire ou a qui s'adresser, besoin de renseignements, besoin de savoir qu'on est pas tout seul a se debattre, a essayer de comprendre ce qui arrive etc... Ligne ouverte 5 soirees par semaine de 20h a minuit) mais qui espere pouvoir etre bientot ouverte tous les soirs. Les ecoutants sont tous volontaires (non payes)Cout de l'appel :gratuit.
Voila donc 3 examples de services d'appel, d'oreille au bout du fil lorsqu'on est en detresse ou qu'on a "simplement" besoin de parler pour soi, pour d'autres.
C'est donc faisable... quelque soit le diagnostique.
amities
anna(uk)


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::REPONSE:: réponse sans mail
Envoyé par tutu le 12/11/04 à 11:37 (répondre)
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::REPONSE:: d'accord, mais...
Envoyé par MARIE le 19/12/04 à 12:51 (répondre)
Où sqont situés les écoutants, et le jour et la nuit???


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::REPONSE:: RE : d'accord, mais...
Envoyé par marion le 22/12/04 à 22:40 (répondre)
Bonsoir,
Il faudrait voir du côté des services existants, genre SOS amitié, numéros d'écoute divers. Il faudrait surtout des bénévoles tels des usagers stabilisés comme en Grande-Bretagne ou des psychologues ou...Il est vrai que l'usage du bénévolat est moins développé chez nous...
L'Unafam pourrait proposer cela en partenariat avec des services départementaux...


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::REPONSE:: vive le travail en réseau!
Envoyé par marie le 23/12/04 à 21:17 (répondre)
il faudrait vraiment que chacun d'entre nous arrive à repérer toutes les personnes suffisamment solides et disponibles pour se prêter à une écoute de ce genre. Votre idée d'associer plusieurs services départementaux semble astucieuse : cela éviterait une fatigue excessive des "écoutants" qui ont forcément besoin de temps pour digérer ce type d'appels.
Félicitations renouvelées.


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::REPONSE:: besoin d'un encadrement solide
Envoyé par anna (uk) le 27/12/04 à 22:37 (répondre)
Les ecoutants benevoles ici en Angleterre beneficient tous d'une supervision professionnelle ainsi que d'une supervision emotionnelle. En effet personne n'est a l'abrit de la detresse qui peut survenir en ecoutant certaines histoires, certains parcours. L'apport de cette supervision rend l'ecoute plus solide et plus professionnelle.


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::REPONSE:: comment assurer l'encadrement des écoutants ?
Envoyé par Marie le 31/12/04 à 18:28 (répondre)
Chère Anna, pouvez-vous nous dire quelles associations, établissements ou personnes - professionnels bénévoles de préférence - sont susceptibles d'assurer l'encadrement émotionnel et professionnel des "écoutants"?
Il est vrai que certaines personnes à la retraite offrentparfois leurs services aux associations ...
Merci de nous répondre de toute urgence!
Bonne année 2005 !


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::REPONSE:: debut de reponse
Envoyé par anna(uk) le 03/01/05 à 11:21 (répondre)
Hi Marie
Je ne vous ferai qu'un debut de reponse pour repondre a l'urgence exprimee.
Je ne peux parler que pour MindLine, le service d'ecoute telephonique de la branche locale de Mind, la grande asso caritative en sante mentale. Je crois savoir que leurs volontaires ont le meme type de supervision emotionnelle (en plus de la supervision professionnelle) que les employes autres de Mind, a savoir, que chacun a droit a une heure par mois de supervision et qu'elle est faite par une psychotherapeute independante de Mind. Il faut savoir qu'ici les psychotherapeutes ne sont pas des psychiatres mais des therapeutes a part entiere. Les volontaires peuvent choisir une autre personne s'ils preferent. Cette heure est financee par Mind. Des que je pourais "coincer" la personne en charge de MindLine, je lui demenderai plus de details. Peut-etre auriez-vous aussi d'autres question de fonctionnement a lui poser? Je transmettrai avec plaisir.


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::REPONSE:: description de Minline, s;v;p;!?
Envoyé par marie le 03/01/05 à 14:34 (répondre)
Puis-je savoir ce qu'est MINDLINE, la "grande association caritative en santé mentale" que vous citez ?? Est-elle typiquement britannique? Où trouve-t-elle de quoi payer l'heure mensuelle de supervision par psychothérapeuteie propre à chaque écoutant?
Merci pour les précisions indispensables...


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::REPONSE:: RE:
Envoyé par anna(uk) le 06/01/05 à 21:42 (répondre)
Hi Marie
MindLine (en un seul mot) est le service d'ecoute telephonique de Mind, l'association en question. Mind, a l'origine, est du au regroupement de 3 associations autour de la sante mentale en 1946. Le nouveau nom "Mind" date lui de 1972. Mind est donc l'association caritative de sante mentale la plus connue. Affiliees a National Mind, organisation nationale, on trouve les branches locales. Probablement tres britannique puisqu'issue de la tradition d'un mouvement associatif beaucoup plus developpe ici qu'en France.
Le bureau local de Mind auquel je participe a des employes remuneres ainsi que des volontaires. Tous sont d'anciens ou des usagers courants.
Nous sommes finances par des sources diverses dont la loterie, des dons du public ou d'organismes varies, les organismes qui regissent et financentla sante publique locale, la ville, la region etc.
Une partie du travail du directeur est de partir regulierement a la chasse aux sous, gros et petits. Comme beaucoup d'organismes caritatifs, nous sommes dispenses de la TVA pour certaines depenses de fonctionnement. Mind ici a des projets differents: MindLine; des endroits ou les gens peuvent de rencontrer, passer un peu de temps, trouver un peu de soutien le w/e etc. le dimanche; Advocacy pour les prisons, pour ceux qui sont tombes hors du systeme; un et bientot deux projets de recherche etc.
En plus Mind ici offre l'usage d'espace et acces the/cafe dans notre batiment pour que des groupes de soutien dans la communaute qui n'ont aucun budget puissent fonctionner etc.
Tous les jours le bureau repond aussi a beaucoup de demandes d'information, de solicitations pour faire de la formation etc. Donc, comme vous le voyez, nous avons du pain sur la planche.
Quant a MindLine, si vous avez des questions precises, je les transmettrai...
Cordialement
anna(uk)


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